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小小蛋糕，寄托雙能真情
“姑娘啊，你是江蘇雙能太陽能公司嗎？”
“是的，請問您有什么事？”
“沒啥事，就是要謝謝你們送來的蛋糕。”
打來這長途電話的是河南商丘一個小鄉(xiāng)村的的李老太，李老太今年75歲，一個人獨(dú)居，2006年底，他在當(dāng)?shù)厥袌錾腺徺I了一臺小型的雙能牌太陽能熱水器。
讓李老太感到意外的是，自從裝上了太陽能，每年5月16日，賣太陽能的王老板總會如期送上一份蛋糕，為獨(dú)居的她慶祝生日。
李老太逢人就夸，說王老板雖然不是本地人，服務(wù)態(tài)度卻真好。
有人問王老板：“太陽能都賣了，還送蛋糕，圖什么呀？”
“不圖啥，我們賣太陽能時，都要給用戶做一份詳細(xì)的檔案，以便不間斷地做好售后服務(wù)。”王先生毫不掩飾，“而且，還要特別給像李老太這樣無人照顧的老人特別的照顧。”
今年初，王老板因家庭原因故不得不離開商丘，返回千里之外的老家。讓他頭疼的是，當(dāng)初每年定期給李老太送蛋糕的承諾很難再實(shí)現(xiàn)了。
王老板離職的消息傳到了江蘇雙能太陽能公司總部，公司決定不能讓一直經(jīng)銷雙能太陽能的經(jīng)銷商失望，更不能讓選擇雙能太陽能的李老太失望，在沒有新的經(jīng)銷商接管之前，由公司工作人員專門聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牡案獾隇槔罾咸缙诩乃偷案狻?/span>
編后：
巨商胸懷大愛，服務(wù)永無止境。江蘇雙能太陽能有限公司將“一位客戶、一份檔案、一份真誠”作為最基本的服務(wù)舉措，要求各地經(jīng)銷商在銷售雙能太陽能的同時，建立包括客戶姓名、住所、聯(lián)系方式、個人信息等完善的紙質(zhì)、電子客戶資料，紙質(zhì)臺賬先期自己保存，電子文檔即時流轉(zhuǎn)公司客戶信息庫。只要某位雙能太陽能經(jīng)銷商離開經(jīng)銷區(qū)域，不方便繼續(xù)履行當(dāng)初承諾雙能太陽能客戶的舉措，雙能太陽能公司總部必定有專人繼續(xù)履行離職經(jīng)銷商無法履行的承諾，繼續(xù)為客戶做好售后服務(wù)。
雖然是一塊價值不過40元的小蛋糕，卻充分彰顯了雙能公司對所有支持雙能事業(yè)的各界朋友那份無言的真誠，真正讓選擇雙能太陽能的每位經(jīng)銷商和用戶永無后顧之憂。
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走進(jìn)雙能
